(주)CREDOCs는 “개인정보보호법” 등 개인정보보호와 관련한 법령을 준수하여 이용자의 개인정보를 보호하고, 게임을 이용하는 이용자가 언제든지 개인정보 처리방침을 쉽게 확인할 수 있도록 공개하고 있습니다. 이용자분들의 개인정보는 최소한의 내용만으로 이용자의 개인정보를 처리하고 있으며 게임내외의 이벤트 등의 목적 등으로 고지된 범위내에서의 이용을 변경하거나 초과시에는 이용자의 동의를 사전에 구합니다. 이용자 정보 처리의 목적은 안정적이고 원활한 서비스 제공을 위함입니다. (주)CREDOCs의 개인정보처리의 방침은 관계된 법령 및 지침의 변경이나 내부방침 변경 등으로 변경될 수 있으나 변경 시에는 변경 내용과 이유에 대해서 즉시 공지하도록 합니다. 이용자의 개인정보 이용관련 항목개시. (단, ㈜CREDOCs의 아래 운영정책은 서비스게임의 서비스단계별 추후의 운영 사항까지 고려된 사항 및 업계의 통상적 기준에 근거하여 작성된 내용이며, 기본적으로 초기의 게임서비스는 게임의 guest login을 기준으로 한 초기 서비스단계의 내용으로 게임서비스를 이용할 수 있는 최소의 정보이용에만 정책 적용이 됨을 알립니다. 개인정보의 최소이용은 게임접속 및 결재관련 정보 등이 그 대상입니다.)
1. 관리 수집되는 개인정보의 수집방법 및 서비스별 필요 및 사용항목 정책
항목1. 관리 수집되는 개인정보 항목의 수집방법은 고객지원상담과 게임서비스 데이터 통계의 일정주기를 기준으로 각종 서비스 제공과 질적 향상을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다. (1)게임버전, 게임이용, 접속기록, 결제기록, 인증기록, 단말기 정보(OS 정보,모델명 등), 안드로이드 OS의 경우 구글플레이ID와 e-mail, Ios를 통해 서비스될 경우 게임센터ID(현재 Ios는 서비스 되지 않습니다.) 등을 이용자의 게임서비스의 원활함과 개선의 용도로 수집합니다.
항목2. 고객지원 서비스 시에 이름, e-mail, 전화번호와 본인확인일 필요시 신분확인과 보호자 및 대리의 관계확인을 증빙할 수 있는 증서를 통해 유료서비스 이용, 결제, 결제취소, 청약철회 요청(오픈마켓 아이디, 대금결제 기록). 이벤트 및 프로모션의 경우 이름, 전화번호, 우편번호, 주소, e-mail 정보를 해당 서비스의 이용하는 고객에 한하여 정보들을 수집할 수 있습니다. 단, 해당 서비스를 이용하기 위해 필요한 개인정보 제공은 거부할 수 있고, 거부할 경우에는 서비스의 일부 또는 전체이용이 불가할 수 있습니다.
항목3. 만14세 미만의 아동의 회원가입 등의 경우에는 개인정보 수집 필요 시 법정대리인의 동의여부를 확인하기 위해 법정대리인의 성명, 연락처 등의 정보를 수집할 수 있습니다. 단, 법정대리인이 동의하지 않을 경우 해당 정보는 파기조치 됩니다.
2. 개인정보 수집과 이용의 목적의 항목
항목1. 서비스 제공에 따른 요금정산과 계약 이행, 본인인증 및 서비스 이용에 대한 본인확인 등과 컨텐츠 제공과 구매 및 요금 결제와 기타 관련대상 물품배송 또는 청구지 등 발송용도
항목2. 광고수단 및 게재와 정보제공, 마케팅 활용과 그 근거의 통계학적 서비스 특성활용 및 신규 서비스될 컨텐츠 개발과 그에 따른 맞춤 서비스와 그 유효성 확인 등으로 활용
항목3. 서비스 품질 및 유관 제공 컨텐츠의 품질 향상 등의 목적으로 서비스이용에 대한 통계와 접속빈도수와 기타 유의미한 컨텐츠 이용에 대한 분석의 기준으로 이용. 민원처리와 불만처리 및 고지사항 전달용도.
항목4. 서비스 이용시 부정한 방법 및 불법적인 활용, 비인가 사용 및 활용에 대한 불량회원의 부정 이용방지용도.
항목5. 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인의 동의여부확인과 추후 법정대리인 본인확인 및 분쟁 조정을 위한 기록보존용도
3. 개인정보의 이용 및 보유기간의 정책 및 수집 및 이용목적이 달성된 후 파기정책
항목1. ㈜CREDOCs는 개인정보의 수집과 그 이용목적인 성취 및 달성된 후에는 정보를 지체 없이 파기하는 것이 정책입니다. 다만, 다음 대상 정보는 “보존 근거”에서 명시한 근거로 “보존 기간”동안 보존될 수 있습니다.
항목2. 전자상거래와 상법 등에서 소비자의 보호에 관련한 법률 등 관계법령의 규정을 준수하여 보존할 필요가 있는 경우로 판단될 때에는 ㈜CREDOCs는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안으로 회원정보를 보관의 목적으로만 이용하여 보관할 수 있습니다. 보존기관은 관련업계의 서비스의 관행적 기준을 참고하고, 법률의 관련 사항을 근거하여 아래와 같이 정합니다. ① 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) ② 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) ④ 본인확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률) ⑤ 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 통신 또는 로그에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법) ⑥ 국세 관련 서류 및 증빙자료: 5년(국세기본법) ⑦ 전자금융 거래에 관한 기록: 5년(전자금융거래법)
항목3. 개인정보의 파기절차와 방법에 대해서 ㈜CREDOCs는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 내용에 대해서는 지체 없이 파기함을 원칙으로 합니다. 업계의 통상적인 절차를 그 기준으로 하여 아래와 같이 진행합니다. 파기절차는 다음과 같습니다. ① 수집된 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 파기방법은 다음과 같습니다. ① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. ② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
4. 개인정보의 제공 및 공유, 활용에 대한 정책
항목1. 개인정보는 개인정보의 이용목적 및 수집에서의 내용에 준하는 범위 내에서만 이용되며, 이용자의 사전 동의 없이 그 범위를 초과하여 사용되거나 외부에 공개 및 활용되지 않습니다. 단, 회원이 사전 동의한 경우, 법령 규정으로 자료 제공이 강제될 경우와 적법한 절차로 법원, 수사기관, 행정기관 등의 요청이 있는 경우, 서비스 제공의 원활함을 위한 요금 정산 등에 필요한 목적인 경우, 게시한 서비스의 이용약관이나 기타 회원 서비스 등의 이용약관 또는 정책이 위반된 경우 등에 대해서는 주의를 하여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
5. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법에 대해서는 원칙적으로 ㈜CREDOCs는 서비스지원 협력사와의 정책과 연계되어 해당 내용을 지원합니다. 당사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 대해서 신속하게 처리될 수 있도록 노력할 것을 먼저 알립니다.
항목1. 앞서 언급된 내용처럼 서비스 단계별 개인정보 정책에 기준하여 당사에는 회원 및 법정대리인의 권리에 필요한 개인정보의 수집 및 이용자체가 수행되지 않는 경우가 있기에 해당 부분을 먼저 언급하며, 업계의 통상적인 부분으로 다음의 내용을 운영정책의 목표로 언급합니다. 다시 한번 이내용은 서비스 단계별 컨텐츠에 필요한 개인정보의 요건이 다르며, 게임서비스 이용 전에 동의된 내용을 기준하여 당사는 관련 필요사항을 대응합니다.
항목2. 업계의 통상적인 부분으로 당사의 개인정보 서비스단계별 정책의 다음사항의 요건이 될 경우는 다음과 같이 제공합니다. 회원 및 법정 대리인의 경우 언제든 등록된 본인과 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정가능하며, 가입의 해지를 요청할 수도 있습니다.
항목3. 회원과 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 조회와 수정을 위해서는 개인정보변경, 회원정보수정 등을 가입의 해지의 동의철회를 위하여는 회원탈퇴의 설명된 절차를 통해 서비스 단게별로 수집 및 이용되는 내용 내에서의 정보를 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
6. 개인정보의 보호를 위해 ㈜CREDOCs는 협력사의 안정적인 시스템적인 부분의 상호제공을 신뢰하며, 개인정보의 당사 보유를 최소화하여 게임개발의 질적인 향상부분에 집중하는 개발사로서의 위치에 집중하고 있습니다. 이는 당사가 게임의 직접적인 운영 및 서비스 중심의 회사이기보다는 개발에 집중하는 내용을 먼저 알리는 내용입니다. 이러한 사항에도 당사는 최신 백신프로그램을 이용하고, 최소의 정보유출 방지를 위해 해당 정보의 보관을 담당자가 관련 내용을 지속적으로 확인하고, 네트워크상에서의 실질적인 개인정보가 전송되는 부분에 대해서도 안정성이 확보된 내용이더라도 그 전송 빈도를 최소화할 수 있도록 구성하는 부분에도 노력하고 있습니다. 당사의 개발환경에 있어서는 지정된 영역외에는 개인정보로 생성되는 최소의 내용도 내부의 다른 저장소에 저장되지 않도록 관리되고 있습니다. 이러한 노력으로 게임서비스를 이용하시는 고객의 정보가 당사의 실수나 서비스 중 협력사의 문제에 의해 이용자가 피해를 보지 않도록 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 하지만 당사는 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 사용장소 및 활용에서의 문제로 접속에 필요한 이용자의 개인정보 등이 유출되는 것에 대해서는 당사는 일체의 책임을 지지 않는 것을 원칙으로 합니다.
7. 개인정보에 관련한 민원서비스 항목
항목1. 개인 정보에 관련한 민원서비스에 대해 ㈜CREDOCs는 자사의 제공 서비스를 이용하면서 발생되는 모든 개인정보보호 관련 민원에 대한 고객의 각종 신고사항에 대해 충분한 답변을 신속하게 드리도록 노력할 것이며, 개인정보관리 담당 및 책임자가 성실히 해당 사항을 검토하여 개선 처리될 수 있도록 노력할 것입니다. 관련 직접문의: timgo@naver.com
항목2. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 기관에 추가 문의하시기 바랍니다. (1)전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr / 1661-5714) (2) 대검찰청 사이버 안전수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571) (3) 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330) (4) 개인정보 침해신고센터 (www.privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
8. 고지의 의무정책:
항목1. 상위 내용의 개인정보취급방침의 수정 및 삭제와 내용추가 시에는 공지사항을 등으로 알릴 것입니다. (개인정보취급방침은 첫 게임서비스가 시작되는 예정시점으로 현재 2017년 8월 7일부터 시행됩니다.)